Trang Liên hệ tiếp nhận phản hồi liên quan đến hoạt động của website Lịch cúp điện Cà Mau, bao gồm lỗi hiển thị, lỗi tra cứu, liên kết hỏng hoặc nội dung cần kiểm tra.
Những trường hợp nên gửi phản hồi
Người dùng có thể gửi phản hồi khi gặp lỗi giao diện, dữ liệu không hiển thị đúng định dạng, trang xã/phường bị lỗi, liên kết không hoạt động hoặc chức năng tra cứu có vấn đề.
Thông tin nên cung cấp khi báo lỗi
Nên mô tả rõ trang gặp lỗi, xã/phường liên quan, thời điểm phát hiện và tình trạng xảy ra. Nếu lỗi chỉ xuất hiện trên một thiết bị hoặc trình duyệt cụ thể, thông tin đó cũng nên được nêu.
Phản hồi về dữ liệu lịch điện
Website là hệ thống tổng hợp và hỗ trợ tra cứu, không phải đơn vị trực tiếp vận hành lưới điện. Các yêu cầu xử lý sự cố, khôi phục điện hoặc xác nhận chính thức nên được thực hiện qua kênh của ngành điện.
Thời gian xử lý phản hồi
Các phản hồi sẽ được xem xét theo mức độ ảnh hưởng và khả năng xác minh. Lỗi ảnh hưởng đến truy cập hoặc chức năng tra cứu thường được ưu tiên kiểm tra trước.
Thông tin không nên gửi
Không nên gửi mật khẩu, thông tin đăng nhập, mã xác thực, dữ liệu tài chính hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm khi phản hồi về website.
Phạm vi hỗ trợ
Website chỉ xử lý các vấn đề liên quan đến nội dung và chức năng của chính website Lịch cúp điện Cà Mau. Việc xử lý sự cố điện thực tế thuộc phạm vi của đơn vị có thẩm quyền.